2012 ปีแห่งการเรียนรู้ KCST1

ปกติในทุกๆปี ผมจะกำหนดทิศทางของทีมงานว่า เราจะไปทางไหน เน้นหนักในเรื่องอะไร



ปี 2012 นี้ ก็เช่นกัน ผมกำหนด แล้วบอกกับทีมงานไว้ (เพื่อบังคับตัวเองแบบกลายๆ)
ว่าปีนี้เราจะเน้นเรื่องการให้ความรู้ ทั้งจากผมเอง สู่ทีมงานทุกส่วน สู่ลูกค้า
และจากทีมงานของผมเอง ก็ควรสื่อ และให้ความรู้เชิงอธิบายลูกค้าได้แบบเป็นฉากๆ



นั่นคือเป้าหมาย ที่ไม่มีในการประเมินผลงานปลายปี ไม่ต้องไปประกาศให้ต่างชาติรับรู้อะไร
สิ่งที่ทุกคนในทีมจะได้ คือความรู้ในทุกด้านที่ผมมี และค้นหาอยู่ตลอดเวลา



ไอ้ความรู้เหล่านี้แหละ ที่จะติดตัวทีมงานผมไป
ไอ้ความรู้เหล่านี้แหละ ที่ผมต้องสอนเขาในส่วนของงานที่ใช้ในประจำวัน
ไอ้ความรู้เหล่านี้แหละ ที่หวังว่าจะนำเขาไปสู่ความก้าวหน้า เมื่อออกจากที่นี่ไป

จริงๆแล้วความรู้เหล่านี้ เรียกได้ว่า 80% มาจากประสบการณ์ การคิด คำนวน วิเคราะห์
ที่มันสะสมมาตามวัยที่โรยราไปเรื่อยๆ
ก็ประมาณว่าไหนๆ จะแก่ ให้มันได้กระจายความรู้ ไม่ใช่แก่เลอะเลือน ....5555

เริ่มแรกของปีนี้ เสาร์ที่ 21 มกราคม 2012  : Training Forklift Accident Case
จริงๆแล้ว ใน 1 หัวข้อ อาจจะสอนหลายกลุ่ม
ครั้งแรกก็กลุ่ม Staff หรือพวกที่ทำงานหลักๆด้วยการติดต่อ เจรจาลูกค้า
ควบคุมการทำงานของคนงาน คนขับ Forklift เหมือนหัวหน้างานกลายๆ
กลุ่มนี้ ต้องรู้ว่าสิ่งที่เรามี จะควบคุม และจัดสรรอย่างไร
อะไรที่อันตรายต่อสินค้าและตัวบุคคล

รอบต่อๆไปก็ สอน Forklift Driver ในหัวข้อเดียวกัน
คือคนกลุ่มนี้เขาเก่งกว่าผมอยู่แล้ว
ต่างคน ต่างเก่ง ถนัด และชำนาญในงานต่างกัน
แต่เราต้องสอนแนะนำ สิ่งที่ถูก เหมาะสมกับองค์กร ในวันนี้
และให้เขาตระหนักอยู่ตลอดเวลา ว่าอันตรายจากการประมาท อาจเกิดได้ตลอด
หรือบางครั้ง คนของเราเอง อาจจะได้ข้อมูลหรือวิธีการที่ผิดๆมา
นี่จะเป็นการบอกให้เขาเข้าใจ และเรียนรู้ว่าอะไร เป็นจุดเสี่ยง

เรื่องต่อไป ที่เริ่มเตรียมสอน ก็เป็นเรื่องเชิงเทคนิคหน่อย
"Securing & Balance Container"
เรื่องนี้คงสอนกลุ่ม Staff เพราะมันมีการคิด คำนวน Capacity
รวมถึงการใช้งานจริงประกอบกัน
เพราะสินค้าที่น้ำหนักมากๆ ต้องเช็คหลายอย่าง
รวมถึง กลวิธีรับมือลูกค้า ที่ให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง
แม้ว่าปีที่ผ่านมา จะสอนไปในบางส่วน แต่นั่นเป็นเพียงพื้นฐาน และความรู้ทั่วไป
ปีนี้ คงต้องเข้มข้นขึ้น ละเอียดมากขึ้น

ยังมี Truck Driver , Worker อีก ที่ต้องเตรียมเนื้อหามาสอน

ปีนี้ทั้งปี มีคอแห้งตลอดแน่ๆ
แต่ก็เป็นสิ่งที่ควรจะทำไม่ใช่หรือ ?